직관적 인 솔루션을 신뢰하는 것을 두려워하지 마십시오. 종종 의식적인 솔루션보다 낫습니다.
우리의 뇌는 의사 결정을 위해 두 가지 전략을 사용합니다.
- 첫 번째 전략은 의식적으로 정보를 수정 및 처리하고 장단점을 평가하며 문제를 해결하는 가장 좋은 방법에 대한 합리적인 결론을 얻는 것입니다. 이러한 전략에는 많은 시간이 필요하지만 종종 충분하지 않습니다.
- 두 번째 전략은 더 빠르며 진화 과정에서 탄생했습니다. 잠재 의식은 철저한 분석이 아니라 직관적 인 감정을 바탕으로 결론을 즉시 도출합니다.
두 번째 전략은 뇌가 잠재 의식의 복잡한 사고 과정에서 긴장을 완화 할 수있게한다. 우리에게 알려지지 않은 뇌의 무의식 부분은 상황을 즉시 분석하고 최적의 행동을 선택합니다.
많은 사람들이 의식적인 판단만을 신뢰하는 경향이 있습니다. 그러나 감정에 근거한 성급한 결정은 종종 종합적인 분석의 결과보다 더 나은 느낌을줍니다.
예. 테니스 전문가는 플레이어가 언제 잘못 서브를하는지 직관적으로 예측할 수 있지만 원인을 정확히 파악할 수는 없습니다. 한 눈에 미술 역사가들은 이상한 느낌을 경험하기 때문에 단순히 가짜를 결정할 수 있으며, 얼마 후 그들의 성급한 판단 만 합리적으로 설명 할 수 있습니다.
많은 상황에서 패턴과 패턴이 있으며 그들의 잠재 의식은 더 빨리 인식됩니다. 그러면 성급한 결정을 신뢰할 가치가 있습니다.
잠재 의식은 중요한 정보와 불필요한 정보를 순식간에 구별 할 수 있습니다
꼼꼼 함은 유용하지만 결정을 내릴 때 상황을 가장 자세하게 고려하는 것은 의미가 없습니다. 몇 가지 중요한 사실에보다 효과적으로 초점을 맞 춥니 다.
예. 어떤 쌍의 관계가 계속 될지 정확하게 예측하려고합니다. 그런 다음 몇 가지 주요 속성에 초점을 맞출 가치가 있습니다. 따라서 의사 소통에 경멸의 그림자가 보이면 문제가 바로 근처에 있음을 나타냅니다. 그러나 분석을 시작하면 불필요한 정보의 흐름이 중요한 정보를 숨기므로 정확한 예측을하기가 어렵습니다. 다리의 설정, 자세 및 커플의 대화를 보면 정말 중요한 지표-경멸의 표정을 놓칠 수 있습니다.
우리의 잠재 의식은 종종 정보를 필터링하여 정확한 결론에 필요한 중요한 부분을 남겨 둡니다.
잠재 의식이 필터링에 엄청나게 우수하기 때문에 성급한 결정이 성공적입니다. 가족 심리학자들이 부부 관계에서주의를 기울여야 할 신호 (예 : 경멸의 소리)를 알고있는 것은 당연합니다. 자발적인 결정은 또한 소량의 중요한 정보의 선택에 기초합니다.
우리는 우리가 알고있는 것보다 더 성급한 결론을 내린 후 이에 대한 합리적인 설명을 제시합니다.
일상 생활에서 우리는 끊임없이 성급한 결론을 내립니다.
예. 우리가 만날 때, 우리는 사람에게 매력을 느끼게 될지를 안다. 축구 선수는 "골키퍼 본능"의 도움을 받아 자동으로 목표 위치로 이동합니다. 그리고 일부 투자자들은 심지어 요통에 귀를 기울여 주식을 팔아야 할 시점이라고 "증명"합니다. 이러한 모든 결정은 잠재 의식에 의해 이루어집니다.
많은 사람들이 느낌과 직관이 아닌 사실과 수치를 신뢰하는 경향이 있습니다. 그러나 그들은 대개 성급한 결론에 대한 논리적 설명을 제시합니다.
예. 골키퍼는 자신이 단순히 "적시에 적절한 장소에"있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 경기 중에 머리에 무슨 일이 있었습니까? 목표물에 대한 그의 자동 반응은 잠재 의식에서 태어났다.
우리는 이상적인 낭만적 인 파트너의 특징에 대해 분명히 알 수 있지만 누군가를 만날 때 우리의 "목록"에 대해 잊어 버립니다. 우리는 사람을 좋아하는지 직관적으로 이해합니다.
가장 직관적 인 결정은 합리적인 판단과 모순됩니다.
협회는 의사 결정에 큰 영향을 미칩니다
잠재 의식은 특히 우리의 행동에 영향을 미칩니다.
예. 한 연구에서 사람들은 퀴즈에 참여하도록 요청했습니다. 그들은 두 그룹으로 나뉘어 임무를 부여 받았다. 첫 번째 그룹은 자신을 교수로 생각하고 두 번째 그룹은 축구 팬으로 생각했다. 결과적으로 첫 번째 그룹은 더 정확한 답을 주었다. 협회는 선수의 성과에 영향을 미쳤습니다.
또한 잠재 의식은 우리의 행동에 지속적으로 영향을 미칩니다.
예. 우리는 무의식적으로 "백인", "인간"및 "높은"과 같은 속성을 힘과 능력과 같은 자질과 연관시키는 것을 배웠습니다. 키가 큰 고운 피부를 가진 남자가 짧은 아프리카 계 미국인 여자보다 더 유능하다고 생각하지 않더라도 대부분의 사람들은 무의식적으로 이러한 협회를 형성합니다. 연구에 따르면 키 큰 "백인"은 경력을 쌓기가 더 쉽다고합니다. 각 센티미터의 성장은 큰 월급으로 변하고 최고 경영진의 위치는 평균 이상으로 성장하는 백인에 의해 독점적으로 차지됩니다.
협회가 심각한 실수로 이어질 수 있음을 아는 것이 중요합니다.
예. 워렌 하딩은 1 차 세계 대전이 끝난 후 미국 대통령으로 선출되었습니다. 유권자들은 그가 대통령처럼 보였기 때문입니다. 그러나 그는 필요한 기술과 자질을 가지고 있지 않았으며 오늘날은 사상 최악의 대통령 중 한 명으로 간주됩니다.
스트레스는 잘못된 결정을 내릴 수있다
텔레파시 능력이 있다는 것을 알고 놀랐습니까? 사실, 모든 사람은 마음을 읽을 수 있습니다. 이를 위해서는 상대방의 얼굴 만 봐야합니다. 감정은 그가 생각하는 것을 정확하게 보여줍니다.
감정의 표현은 보편적이라는 것이 증명되었습니다. 세계 어느 곳에서나 누구나 행복하고 사악하거나 슬픈 표정을 식별 할 수 있습니다. 그러나 어떤 사람들 (예를 들어, 자폐증을 앓고있는 사람들)은 분명하게 전달 된 정보 만 이해하고 다른 사람들의 얼굴로 "읽을"수 없습니다.
건강한 사람들조차도 스트레스가 많은 상황이나 시간이 부족한 상황에서 일시적으로 자폐증을 앓을 수 있습니다. 스트레스를받는 상황에서 우리는 간접적 인 신호 (얼굴 표현)를 무시하고 가장 중요한 정보 (“맹인”) 인“위협”에 직접주의를 기울입니다.
예. 압도적으로 경찰은 무고한 사람들을 쏠 수 있습니다. 무기 형태로 발생할 수있는 위험에 초점을 맞추면 검은 색 지갑까지 오인 할 수 있습니다.
이러한 "자폐증"을 피하려면 스트레스를받는 상황을 진정시키고 피해야합니다. 특정 수준 이상의 스트레스는 논리적 사고 과정을 완전히 차단하며 사람들은 예측할 수 없게됩니다.
시장 조사가 항상 실제 소비자 행동을 보여주지는 않습니다.
마케팅 담당자는 시장에서 잘 팔릴 제품과 그렇지 않은 제품을 결정합니다. 그러나 소비자 행동을 예측하기가 어려운 경우가 많습니다.
예. Coca-Cola가 일련의 맛 테스트를 수행 한 후 경쟁사 (Pepsi)가 훨씬 더 우수하다고 판단했습니다. 그런 다음 회사는 레시피를 변경하고 "New Coke"라는 제품을 출시했습니다. 모든 맛 테스트에서 음료는 베스트셀러 여야합니다. 그러나 결과적으로 New Coke는 가장 큰 실패 중 하나가되어 나중에 시장을 떠났습니다. 그러나 마케팅 담당자는 어떻게 그렇게 잘못 될 수 있습니까?
테스트는 잘못된 조건에서 수행 된 것입니다. 맛보는 사람은 한 모금만으로 제품을 평가했습니다. 이 방법으로 코카콜라를 마셔야합니까? 비현실적인 조건으로 인해 평가는 나중에 고객 행동과 아무 관련이 없습니다. 실제 시연을 위해 맛보는 사람들은 집에서 천천히 음료수를 마시 며 편안하게 소파에 앉아 있어야했습니다.
소비자는 일반적으로 첫 번째 테스트에서 신제품을 부정적으로 평가합니다. 고객이 새로운 제품을 즐기려면 먼저 익숙해 져야합니다.
편견을 없애기 위해 항상 새로운 것을 시도하십시오
심리학자들은 연관성있는 테스트를 통해 인종적 편견이 인간에게 뿌리를두고 있음을 증명했습니다.
예. 많은 미국 시민들은 긍정적 인 특성을“아프리카 계 미국인”이라는 단어가 아니라“흰 피부”라는 단어와 연관시킵니다. 놀랍게도, 그러한 잠재 의식적인 편견은 흑인들 사이에서도 인기가 있습니다. 잠재 의식 만이 관찰을 통해 배웁니다. 현재 미국의 지배 계급은 거의 전적으로 백인으로 구성되어 있기 때문에 미국 시민들은 백인 피부와 권력의 관계를 갖게되었습니다.
편견은 우리의 일상 행동에 잘못 영향을 미칩니다.
예. 인터뷰에서 피부색, 성별 및 키가 사람의 인식을 형성합니다.
편견의 희생자가되지 않으려면 잠재 의식을 바꾸십시오. 이렇게하려면 새로운 사람들을 만나고 새로운 사람들을 시도하십시오.
예. 한 시험 대상자는 미국 팀이 거의 전적으로 흑인 인 육상 경기를 관찰함으로써 흑인에 대한 편견을 일시적으로 잊을 수있었습니다. 피험자가 진심으로 팀을 지원했기 때문에 판단에 대한 피부색의 영향이 둔해졌습니다.
성급한 성급한 결정을 피하려면 불필요한 정보를 무시하십시오
편견과 고정 관념의 부정적인 영향을 피하려면 잠재적으로 잘못된 정보로부터 자신을 보호하십시오.
예. 이전에는 일반적인 음악가 (바이올린 연주자 또는 더블베이스 연주자)가 될 수 있다는 의견이 널리 퍼져있었습니다. 재능에 관계없이 여성은 비 경쟁적이었습니다. 이 문제를 극복하기 위해 음악 산업에서는 공연으로 독점적으로 판단되는 음악을 듣는 동안 음악가를 숨기는 화면을 사용하기 시작했습니다. 이러한 혁신 덕분에 많은 재능있는 여성 뮤지션들이 전세계 오케스트라에 출연했습니다.
과도한 정보를 고의로 무시하는 것만 큼 쉽게 성급한 결론을 내릴 수없는 경우가 있습니다.
가장 중요한 것
인간의 뇌는 즉시 성급한 결정을 내릴 수 있습니다. 때로는 의식 분석보다 낫지 만 사람들의 잘못된 선택과 불공정 한 평가로 이어질 수도 있습니다.
새 제품을 출시하기 전에 실생활에서 사용해보십시오.
회사에서 신제품을 출시하고 시장 조사를 수행해야하는 경우 소비자가 실제 제품을 사용하는 것과 동일한 조건을 재현하십시오. 그렇지 않으면 제품 리뷰를 완전히 신뢰할 수 없습니다.
일시적 자폐증을 피하십시오
건강한 사람은 스트레스가 많은 상황이나 시간이 부족한 상황에서 자폐증 상태에 빠집니다. 무언가에 너무 집중하면 중요한 간접 신호 (얼굴 표현)를 놓치게되어 치명적인 오류가 발생할 수 있습니다.
생각보다 직감을 더 자주 사용합니다.
상황을 합리적으로 분석하고 자신이 선택한 설득력있는 이론적 근거를 생각해 냈다고 생각하더라도 직관으로부터 안전합니다. 직관은 특정 상황에서 사용될 수 있고 사용해야한다는 것을 기억하십시오.