우리의 행동은 시스템 1과 시스템 2의 관계에 의해 결정됩니다

우리의 잠재 의식은 우리의 사고 과정을 결정하고 의사 결정과 행동에 영향을 미치는 두 시스템의 상호 작용입니다.

시스템 1은 종종 우리의 의식적인 통제없이 직관적이고 즉각적으로 행동하는 두뇌의 일부입니다. 이 시스템은 진화의 과거의 일부입니다. 인간은 생존하기 위해 빨리 행동해야했습니다.

시스템 2는 우리가 정신적으로 무언가를 상상하거나 생각할 때 사용하는 뇌의 일부입니다. 그녀는 의식적인 활동 : 자기 통제, 선택, 고의적 인 집중 집중을 담당합니다.

예. 군중 속에서 여자를 찾아야한다면, 당신의 마음은 그 일에 초점을 맞출 것입니다 : 그것은 사람의 특성을 기억하고주의를 분산시키는 요소를 제거 할 것입니다. 주의가 산만하지 않으면 작업을 매우 빠르게 완료 할 수 있습니다. 그러나주의가 흩어지면 성공 가능성이 줄어 듭니다.

두 시스템 간의 관계에 따라 행동이 결정됩니다. 그리고 긴장을 풀거나 긴장시키는 상태는 어떤 시스템 명령에 달려 있습니다.

마음은 종종 게으 르며 우리의 정신 능력에 영향을 미칩니다

일반적으로 이해할 수없는 상황이 발생하면 시스템 1은 시스템 2로 전환하여 문제를 해결합니다. 그러나 때때로 시스템 1은 문제를 실제보다 쉽게 ​​인식하고 자체적으로 문제를 해결하려고합니다.

그 이유는 우리의 타고난 정신 게으름입니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 최소한의 에너지를 사용합니다. 이것은 최소한의 노력의 법칙입니다. 시스템 2를 사용하려면 더 많은 에너지가 필요하며 시스템 1 만 사용할 수 있다고 확신하는 경우에는이를 수행하지 않습니다.

연구에 따르면 교육 시스템 2, 즉 집중력과 자기 통제력이 높은 수준의 지능을 제공합니다. 게으르고 System 2 연결을 피하면 마음이 지능의 힘을 제한합니다.

우리는 항상 생각과 행동을 의식적으로 통제하는 것과는 거리가 멀다.

“M__O”글자가없는 단어가 보이면 어떻게 생각하십니까? 아마 아무것도 아니에요 그러나 "FOOD"라는 단어를 들으면 "MEAT"에 추가 할 수 있습니다. 이 과정을 프라이밍이라고합니다.“FOOD”라는 아이디어는“MEAT”에 대한 설정을 제공하고“WASH”아이디어는“SOAP”에 대한 설정을 제공합니다.

프라이밍은 생각뿐만 아니라 신체에도 영향을 줄 수 있습니다.

예. 피험자들이 노인들과 관련된 단어를 듣는 연구가 수행되었습니다. 그 후, 그들은 무의식적으로 느리게 움직이기 시작했습니다.

프라이밍은 우리의 행동, 판단 및 선택을 완전히 통제하지 못한다는 것을 보여줍니다. 우리는 특정한 사회적, 문화적 조건에 의해 통제됩니다.

예. Kathleen Vos의 연구에 따르면 돈에 대한 생각은 개인주의에 대한 방향을 제시합니다. 돈의 이미지를 보인 사람들은 더 독립적으로 행동했으며 다른 사람들과 상호 작용하기를 꺼 렸습니다. 연구의 결론 중 하나는 돈 기반 사회에 사는 것이 이타주의로부터 우리의 행동을 멀리 만들 수 있다는 것입니다.

프라이밍은 개인의 선택, 결정 및 행동에 영향을 줄 수 있으며, 이는 우리가 사는 문화와 사회에 영향을 미칩니다.

정보가 충분하지 않아도 이유를 신속하게 결정

예. 파티에서 당신은 벤이라는 사람을 만나 사교적입니다. 나중에 자선 단체에 관해서는 벤을 기부자로 추천하지만, 그에 대해 아는 유일한 것은 그의 사교성입니다.

우리는 한 가지 특성을 좋아할 수 있으며 나머지는 즉시 판단합니다. 우리가 그에 대해 거의 아무것도 모르더라도 종종 사람에 대한 의견이 생깁니다.

모든 것을 단순화하려는 마음의 경향은 잘못된 판단으로 이어집니다.이것을 후광 효과라고하는 "과장된 감정적 일관성"이라고합니다.

예. 비록 당신은 그에 대해 거의 알지 못하지만 벤을 후광으로 둘러 쌌습니다.

이유는 다른 방법으로 결정을 내릴 때 시간을 절약합니다. 확인의 편향이 있습니다. 사람들이 제안, 과장 및 이전의 신념을 받아들이는 경향이 있습니다.

예. “제임스는 친근한가?”라는 질문에 대답하고, 다른 정보가 없다면, 피험자는 마음이 제안 된 아이디어를 자동으로 확인하기 때문에 제임스가 친근하다고 결정합니다.

후광 효과와 확인 편향은 마음이 빠른 결정을 내리고 싶어하기 때문에 발생합니다. 잘못된 권장 사항, 과도한 단순화 및 데이터 차이를 채우려 고 시도하면 잘못된 결론에 이르게됩니다. 프라이밍과 마찬가지로 이러한인지 현상은 무의식적으로 발생하며 우리의 선택, 판단 및 행동에 영향을 미칩니다.

빠른 결정을 내릴 때, 마음은 휴리스틱을 사용합니다

상황을 빠르게 평가하기 위해, 마음은 주변을 이해하는 데 도움이되는 지름길을 만들었습니다. 이를 휴리스틱이라고합니다. 종종 마음은 그것을 남용합니다. 상황에 대한 부적절한 바로 가기를 사용하여 실수를합니다.

두 가지 유형의 휴리스틱을 고려하십시오.

1. 대체 휴리스틱 스 : 우리는 우리가 묻는 질문을 단순화합니다.

예. “이 여성은 보안관이라고 주장합니다. 그녀는이 위치에서 얼마나 성공할 것입니까?” 이 문제를 자동으로 단순화합니다. 후보자의 경험과 원칙을 분석하는 대신 다음과 같이 스스로에게 묻습니다.“이 여자는 실제로 좋은 보안관에 대한 우리의 생각과 일치합니까?” 대답이 '아니요'인 경우, 그녀가 그 직책에 가장 적합한 후보 인 경우에도이 여성을 거부 할 수 있습니다.

2. 접근성의 휴리스틱 스 : 우리는 자주 듣거나 쉽게 기억할 수있는 가능성을 과장하는 경향이 있습니다.

예. 사고보다 뇌졸중으로 사망하는 사람이 더 많습니다. 그러나 응답자의 80 %는 우발적 인 사망이 더 일반적이라고 생각합니다. 언론은 그러한 죽음에 대해 이야기 할 가능성이 훨씬 높으며, 기억되고 더 강한 인상을줍니다.

우리는 통계를 거의 이해하지 못하고 예측에서 종종 예방 가능한 오류를 만듭니다.

특정 사건을 예측하려면 기본 계수를 기억해야합니다.

예. 택시 함대에는 20 %의 노란 차와 80 %의 빨간 차가 있다고 상상해보십시오. 즉, 노란색 택시의 기본 비율은 20 %이고 빨간색 택시의 기본 비율은 80 %입니다. 택시를 주문할 때 자동차의 색상을 추측하고 기본 계수를 기억하면 예측이 더 정확합니다.

불행히도, 우리는 종종 기본 정보를 무시하고 가장 가능성이 높은 사건보다는 예상에 초점을 맞추기를 선호합니다.

예. 5 대의 노란색 택시가 당신을 지나쳤다면, 다음 차가 빨간색 일 것입니다 (기본 요금 기억). 그러나 대신, 우리는 노란 택시를 볼 것으로 예상하고 종종 오해합니다.

기본 정보를 무시하는 것은 흔한 실수입니다. 모든 것이 평균적인 경향이 있다는 것을 기억하기가 어렵습니다.

예. 한 달에 평균 5 골을 득점하는 축구 스트라이커가 9 월에 10 골을 득점하면 코치는 기뻐할 것입니다. 그러나 10 월에 한 골만 득점하면 코치는 그를 비판하지만, 선수는 단순히 평균으로 돌아갑니다.

우리의 기억은 불완전합니다. 감각을 기반으로하지 않고 소급하여 사건을 평가합니다.

마음에는 서로 다른 두 가지“나”의 기억이 있으며, 각 기억은 그 자체의 방식으로 상황을 기억합니다. 감지 "I"는 이벤트 순간에 우리가 어떻게 느꼈는지 기억합니다. 회상“나”는 모든 일이 어떻게 일어 났는지 기억합니다.

감지 자체는 우리의 감정이 항상 정확하기 때문에 일어난 일을 더 정확하게 설명합니다. 그러나 기억은“I”를 불러내는 것이 지배적이다. 사건 후에 기억을 유지하기 때문에 정확도가 떨어진다. 이에 대한 두 가지 이유가 있습니다.

1. 기간 무시 : 이벤트의 총 기간을 무시합니다.
2. 최고급 규칙 : 이벤트가 끝날 때 발생하는 일을 과장합니다.

예. 고통스러운 의료 절차 전에 환자를 두 그룹으로 나누었습니다. 첫 번째 그룹의 절차는 길었고 두 번째 그룹은 빠르지 만 결국 통증이 심해졌습니다. 시술 중에 환자에게 건강에 대한 질문을 받았으며 "I"감지는 정확한 답변을 제공했습니다. 긴 시술을받은 사람은 더 나빴습니다. 그러나 나중에“나”를 기억하는 것이 지배적이었고, 절차를 겪은 피험자들은 더 빨랐지만 결국에는 더 고통 스러웠습니다.

정신 집중을 교정하면 생각과 행동에 큰 영향을 미칩니다.

마음은 과제에 따라 다른 양의 에너지를 소비합니다. 집중할 필요가없고 에너지가 낮을 때, 우리는인지가 편한 상태에 있습니다. 그러나 집중해야 할 때 더 많은 에너지를 사용하고인지 스트레스 상태에 들어갑니다. 이러한 에너지 변화는 행동에 큰 영향을 미칩니다.

인지가 용이 한 상태에서, 직관적 인 시스템 1은 마음을 책임지고,보다 복잡한 시스템 2는 이완된다. 우리는 창의적이고 행복한 사람이되지만 더 자주 실수를합니다. 인지 스트레스 상태에서, 시스템 2가 지배적이며 우리의 판단을 재확인하려고합니다. 우리는 덜 창의적이지만 많은 실수를 피할 것입니다.

마음이 사용하는 에너지의 양에 의식적으로 영향을 줄 수 있습니다. 정보 제공 방식을 변경해보십시오. 정보가 반복되거나 기억하기 쉬울수록 더 설득력이 있습니다. 마음은 반복적이고 명확한 메시지에 긍정적으로 반응합니다. 우리는 친숙한 것을보고인지 적 편이 상태로 들어갑니다.

인지 장력은 통계 문제를 해결하는 데 유용합니다.

예. 읽기 어려운 글꼴로 입력 된 메시지를 읽어이 상태로 들어갈 수 있습니다. 마음은 그 일을 이해하려고 노력하면서 더 많은 에너지를 소생시키고 소비합니다. 정보가 제공되는 방식은 위험 평가에 영향을줍니다.

아이디어 평가와 문제 해결은 공식화에 크게 영향을받습니다. 질문의 세부 사항이나 강조가 약간 변경되면 인식이 바뀔 수 있습니다.

위험 가능성을 결정하는 것으로 충분하며 모든 사람 이이 지표와 똑같이 관련됩니다. 그러나 이것은 그렇지 않습니다. 단순히 숫자 식 적용 방식을 변경하면 위험에 대한 태도에 영향을 줄 수 있습니다.

예. 두 그룹의 정신과 의사가 물었습니다.“정신 병원에서 존스 씨를 퇴원시키는 것이 안전한가요?” 첫 번째 그룹은 "Jones와 같은 환자가 10 % 확률로 병원을 떠난 후 첫 달에 폭력적인 행동을 반복했을 수도있다"고 들었고, 두 번째 그룹은 "Jones와 같은 백 명의 환자 중 10 명은 폭력 행위를 저지른 것으로 알려졌다. "병원을 떠난 후 첫 달에 두 번째 그룹의 거의 두 배에 달하는 응답자가 추출물을 거부했습니다.

위험 평가를 왜곡하고 분모를 무시합니다. 우리는 의사 결정에 영향을 미치는 정신적 이미지를 위해 건조 통계를 무시합니다.

예. “어린이의 치명적인 질병의 발병을 예방하는 백신은 사례의 0.001 %에서 장애를 초래합니다”와“이 백신으로 백신 접종을받은 10 만 명의 어린이 중 한 명의 어린이는 평생 장애인으로 남아 있습니다”라는 두 가지 진술을 고려하십시오. 표현의 의미는 동일하지만, 후자는 뇌의 백신으로 무너진 어린이의 밝은 이미지를 불러 일으켜 약을 사용하기로 한 결정에 영향을 미칩니다.

선택을 할 때, 우리는 합리적 사고에만 의존하지 않습니다

오랫동안 유명한 시카고 과학자 밀턴 프리드먼 (Milton Friedman)이 이끄는 시카고 학교의 경제학자 그룹은 우리의 결정에서 우리가 합리적인 논쟁에만 근거한다고 믿었습니다.

시카고 스쿨은 유틸리티 이론을 적용하여 시장의 사람들이 동일한 방식으로 초 합리적이고 가치있는 제품이되고 있다고 주장했다.

예. 두 대의 자동차를 고려하십시오. 하나는 강력한 엔진이 장착되어 있고 더 안전하며 다른 하나는 기술적으로 결함이 있으며 운전할 때 화재가 발생할 수 있습니다. 유틸리티 이론에 따르면 사람들은 첫 번째 자동차를 두 번째 자동차보다 높게 평가해야합니다. 경제학자들은 모든 재화와 서비스의 가치가 매우 효율적인 방식으로 결정된다고 믿었습니다.

그러나 사람들은 합리적인 존재가 아닙니다. 우리의 마음은 프로세스를 사용하고 지름길을 사용하여 빠른 결정을 내립니다. 휴리스틱 및 분모 무시와 같은 프로세스는 우리가 끊임없이 비합리적이고 심지어 이상하게 행동한다는 것을 보여줍니다.

합리적 고려에 대한 기본 결정보다는 감정의 영향을받는 경우가 종종 있습니다

실용 이론의 대안은 Daniel Kahneman이 개발 한 원근 이론입니다. 관점의 이론은 우리가 항상 합리적으로 행동하는 것은 아니라는 것을 증명합니다.

예. 두 가지 상황을 고려하십시오. 첫 번째 경우 1,000 달러를 받으면 500 달러를 받거나 50 % 확률로 다른 1,000 달러를 이길 수 있습니다. 두 번째 경우에는 $ 2,000을 받고 그 후에 $ 500를 잃거나 50 % 기회를 사용하여 $ 1,000을 잃게됩니다. 순전히 합리적 사고는 두 문장의 결과가 동일하다는 것을 말해 줄 것입니다. 그러나 첫 번째 경우 대부분의 사람들은 올바른 베팅을 선호하며 두 번째 경우에는 대부분 기회를 얻습니다.

전망 이론은이 행동을 설명 할 수 있습니다. 그녀는 패배의 두려움에 근거한 두 가지 이유를 밝힙니다.

1. 기준점의 평가.

예. 두 경우 모두 초기 $ 1,000 또는 $ 2,000은 위험을 감수 할 의지에 영향을 미칩니다. 우리는 초기 금액을 출발점과 실제 가치로 평가합니다.

2. 민감도 감소 원리의 영향 : 우리가 인식하는 가치는 실제 가치와 다를 수 있습니다.

예. $ 1,000에서 $ 500 사이의인지 된 가치는 $ 2,000에서 $ 1,500보다 크지 만 두 손실의 금전적 가치는 동일합니다.

세계를 이해하는 데 도움이되는 이미지는 예측 오류를 만듭니다.

상황을 이해하고 결론을 도출하기 위해, 마음은 본능적으로인지 일관성을 사용합니다. 우리는 아이디어 나 개념을 설명하기 위해 정신적 인 이미지를 만듭니다.

예. 여름에 무엇을 입을 지 이해하기 위해 여름 날씨 (태양, 녹색 단풍, 해변)의 이미지를 기억합니다.

통계 정보가 상이 할지라도 이러한 이미지를 신뢰합니다.

예. 여름철에 기상학자가 시원한 날씨를 예측하더라도 여름의 정신적 이미지에서 알 수 있듯이 반바지와 티셔츠를 입을 수 있습니다.

우리는 우리의 정신적 이미지에 지나치게 확신합니다. 그러나이 자신감을 극복하고 예측하는 법을 배울 수 있습니다.

1. 참조 유형 예측을 사용하십시오. 일반적인 정신 이미지를 기반으로 결정하는 대신 특정 예를 사용하여보다 정확한 예측을 할 수 있습니다.
2. 예측에서 성공 및 실패시 장기적인 위험 최소화 정책을 수립 할 수 있습니다. 그들의 도움으로 일반적인 아이디어가 아닌 증거에 의존하고보다 정확한 예측을 할 수 있습니다.

가장 중요한 것

우리의 마음에는 두 가지 시스템이 작동합니다. 첫 번째는 본능적으로 행동하며 많은 노력이 필요하지 않습니다. 두 번째는 여유롭게 집중해야합니다. 우리의 생각과 행동은 두 시스템 중 어느 것이 뇌를 통제하는지에 달려 있습니다.

게으름은 우리 마음에 내재되어 있기 때문에 뇌는 지름길을 사용하여 에너지를 절약합니다. 이것은 무의식적으로 발생하며 종종 실수를합니다. 게으름의 존재를 알면 올바른 결론을 도출 할 수 있습니다.

• 메시지를 반복하십시오! 메시지를 반복해서 반복하면 더 설득력이 있습니다. 나쁜 결과를 초래하지 않은 반복되는 사건은 정의에 따라 좋은 것으로 간주됩니다.
• 접근성의 휴리스틱이 시야를 흐리게하지 않도록하십시오.우리는 종종 미디어에 의해 생생한 이미지로 인해 다양한 재난이 발생할 가능성을 과대 평가합니다.
• 기분이 좋으면 창의력과 직관적 사고가 드러납니다. 기분이 좋으면 마음에 대한 시스템 2의 통제력이 약해집니다. 주의 깊고 분석적인 부분은 직관적이고 빠르게 생각할 수있는 시스템으로 제어 기능을 전달하여 창의적인 능력을 보여줍니다.