머리말
어렵고 불안정하며 예측할 수없는 시간에 우리는 잠재력과 다른 사람들의 능력을 완전히 공개하는 방법에 대한 조언이 필요합니다. 사람들과의 관계에서 성공하는 것은 매우 중요합니다. 아마도 그러한 성공을 달성하는 능력은 그렇게 필요한 적이 없었을 것입니다. 우리는 모두 다른 우선 순위를 가지면서 다른 방법으로 성공의 길을 시작합니다.
의사 소통은 우리 일상의 일부입니다. 사람들과의 올바른 상호 작용을위한 디렉토리는 존재하지 않습니다. 그러나 개인 생활과 직업 생활 모두에서 관계를 구축하는 데 도움이되는 몇 가지 간단한 아이디어가 있습니다.
이 책의 저자는 사람들과 상호 작용하는 보편적 인 방법을 설명하지는 않지만 당신의 인식을 높이고 자신과 다른 사람들을 더 잘 이해하도록 돕습니다. 이러한 아이디어는 특정 상황, 문화, 상황에 맞게 조정할 수 있습니다.
1 부에서는 사람들과의 관계에서 달성 할 수있는 것과 달성 할 수없는 것을 명확히하는 데 도움이되고 2 부에서는 전략을 사용하여 관계를 구축하는 방법을 알려줍니다.
파트 1. 중지하고 이해
사람들은 믿을 수 없습니다. 복잡하고 오랜 문제에 대한 빠른 해결책, 모든 사람에게 보편적 인 접근 방식을 찾지 마십시오. 사람들을 통제 할 수 없다는 것을 잊지 마십시오. 그러나 당신은 그들에게 많은 영향을 줄 수 있습니다.
대부분의 사람들은 VDS로 고통받습니다. (관찰 부족 증후군). 누구나 자신의“맹인 영역”을 가지고 있습니다. 우리는 다른 사람들이 우리를 인식하는 것처럼 보이지 않습니다.
어떤 사람들은 변화를 거부합니다. 따라서 벽에 머리를 부딪치지 마십시오. 변화하려면 용기가 필요합니다. 잘못을 인정하려면 겸손이 필요합니다. 사람들은 귀하의 요청이 아닌 자신의 이유로 자신을 변경해야합니다. 그리고 당신은 그들이 책의 자료를 사용하여 그들을 도울 수 있습니다.
똑똑한 사람들이 바보 같은 일을하는 이유. 스트레스는 우리를 바보로 만듭니다. 감정이 의사 결정 과정을 완전히 인수하도록 허용하면 위험합니다. 이 책에는 감정의 영향을 피하는 방법에 대한 팁이 있습니다.
당신은 당신이 견딜 것에 동의합니다. 우리가 익숙해 져서 문제가 계속 존재합니다. 조용하고 활동적이지 않으면 상황이 바뀔 가능성은 거의 없습니다. 참을성을 멈추고 대화를 시작하면 더 좋고 즐거운 관계를위한 길을 열게됩니다.
굴욕은 아마추어를위한 것입니다. 결국, 이것은 힘의 지표가 아니라 약점, 미래의 분노, 분개 및 복수의 기초입니다. 예를 들어, 부주의 한 직원에게 영향을 미치는 방법으로 굴욕을 사용하는 리더는 결코 자신의 목표를 달성하지 못할 것입니다.
사람들에게 영향을 미치고 특정 행동을 유도하려면 인간의 존엄성을 보호해야합니다. 비판을 완화하기 위해 다음과 같이 질문하십시오.“이 공과에서 무엇을 배웠습니까?”,“내 대신 무엇을하겠습니까?” 이것은 대담자가 자신의 행동을 분석하고, 바꾸고, 그의 아이디어와 계획을 통제하고, 나중에 조언을 제공하는 것이 더 쉬울 것입니다.
귀염둥이가 항상 도움이되는 것은 아닙니다. 사람이 모든 사람을 즐겁게하려고 할 때 관계 어려움이 발생합니다. 이 목표를 달성하면 모든 사람이 나를 사랑하게 할 수 없습니다.
모두를 기쁘게 할 필요가 있다고 느끼는 사람들은 세상을 바꾸지 않을 것입니다. 폭군으로 변하지 마십시오. 그러나 소매 후에 일하는 직원이 당신을 단순한 것으로 생각하지 않고 성가신 친구가 당신의 친절을 착취하지 않으면 모든 사람과 모든 사람을 기쁘게하려고하지 않는 사람의 장점을 알게 될 것입니다.
탱고에는 2 개가 필요합니다. 인생은 복잡하고 혼란스럽고 혼란스럽고 때로는 우울합니다. 그리고 다른 사람들과의 관계가 발전하고있는 것은이 배경에 위배됩니다.우리는 갈등 속에서 자신의 죄를 분별하는 것이 어려울 수 있습니다. 사건을 주관적인 관점에서 묘사하여 사실을 깨닫지 않고 유리하게 변화시키고 왜곡시킵니다. 그러나 갈등에 어떻게 기여했는지 생각해보십시오. 행동이 문제에 어떤 영향을 미칩니 까? 따라서이 상황에서 더 쉽게 벗어날 수 있습니다.
투자 없음-이익 없음. 우리는 지속적으로 의사 소통을하는 사람들에 대해서는 거의 알지 못하며, 우리에게 중요한 관계조차 유지할 시간과 에너지가 없습니다. 그리고 그들은 점차 사라져 완전히 사라집니다. 따라서 강한 고용은 비즈니스와 개인의 관계를 파괴합니다.
아무것도 투자하지 않으면 아무것도 얻지 못할 것입니다. 언젠가 관계 발전에 공헌 할 시간을 찾기를 바라십시오. 지금이 시간을 가져라!
때로는 가장 필요한 것은 대화조차 아니라 공통의 원인, 공동 취미입니다. 올바른 사람들을 모집, 훈련 및 유지하는 능력은 비싸다. 그러나 당신은 투자 한 다음 그들의 작업의 혜택을 거두어야합니다.
따라서 사람들을 위해 시간을내어 개발에 기여할 수있는 방법을 찾으십시오 (예를 들어이 책을주십시오).
2 부.
현실적이 되십시오. 많은 실망의 근본으로,기만 된 희망과 갈등은 우리가 다른 사람들에게 배치하는 비현실적인 기대와 그들이 행동해야하는 방식입니다. 그러나 다른 사람들이 당신이 원하는 방식으로 살기를 원하는 것이 항상 성취되는 것은 아닙니다.
자신의 약점과 다른 약점을 모두 수용하는 법을 배우십시오. 감정적으로보다는 다른 사람들의 행동을 철학적으로 치료하십시오. 그리고 계속하십시오.
잠자는 개를 깨우지 마십시오. 때때로 다른 사람의 행동은 장기적인 관계를 개선하기 위해 당연한 것으로 여겨집니다. 의사 소통에서보다 유연 해지는 능력은 매우 중요하지만, 견딜 수있는 것이 무엇인지 스스로 결정해야합니다. 잠자는 개를 깨우지 않기로 결정한 후에는이 결정의 모든 결과를 고려하는 것이 편합니까?
이 방법을 사용하여 약점을 정당화하지 마십시오. 어떤 문제에서든 항상 자신의 입장을 고수하는 것은 피곤하고 지루하며 완전히 버릇없는 관계에 빠질 수 있습니다. 그리고 전쟁에서 이기기 위해 한 번의 전투에서 패하는 것이 효과적인 전략이 될 수 있습니다.
다른 사람에 대한 태도를 통제하십시오. 뇌는 당신이 찾고있는 것을 찾는 것을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 당신이 집중하는 것은 더 큰 규모를 차지합니다. 당신에게 좋지 않은 사람의 행동에서 부정적인면을 느끼기 쉬우므로 싫어하는 사람이 늘어날 것입니다.
악순환이 형성되고 있습니다. 태도는 행동에 영향을 미칩니다. 당신은 사람에게 좋은 점을 느끼지 못하며 의사 소통이 쉽지 않습니다. 긍정적 인 변화를 이루려면, 사람에 대한 당신의 관점을 바꾸고, 그에게서 긍정적 인 측면을 찾으십시오. 아마도 당신의 관계는 순조롭게 진행될 것입니다.
실수를 인정할 준비를하십시오. 집중, 결단, 자신감-지도자는 그러한 특성을 가져야합니다. 그러나 겸손과 실수를 인정하려는 의지와 같은 특성은 그에게 매우 유용 할 것입니다. 결국, 우리는 더 개방적이고 유연해야합니다.
이것이 실제로 무엇을 의미합니까? 첫 인상과 느낌에 의존하여 성급한 결론을 내리지 마십시오. "나는 틀릴 수 있지만 그것이 오늘날 나에게 보이는 방식이다."라고 말하는 것이 좋습니다. 이 문구는 사람들이이 문제에 대한 의견을 표현하도록 장려하고 함께 일하도록 유도하며 아이디어를 쉽게 공유합니다. 그들에 동의하지 않을 수도 있지만, 듣지 않는 것은 비합리적입니다.
주변 사람들이 당신과 같은 것을 원한다고 생각하지 마십시오. 자신에게 어울리는 것이 다른 사람에게는 전혀 맞지 않을 수 있으므로 다른 사람의 선호도를 이해하는 데 시간을 내십시오. 그래서 그들이 어떤 종류의 관계를 원하는지 알아보십시오.
4 가지 살인자 질문. 중요한 사람 (파트너, 친척)을 염두에두고 답해야합니다.
- 이 순간 그의 세상에서 무슨 일이 일어나고 있습니까? 자신에 대해 이야기하는 대신 알아 내기 위해 조금 더 시간을 보내십시오.
- 그는 현재 무엇이 필요합니까? 당신이 도울 수 있고, 이것은 당신의 관계를 더 좋고 쉽게 만들 것입니다.
- 나는 자신을 이해하거나 방어하기 위해 듣고 있습니까? 방어를 구축하는 대신 상대방이 할 수있는 것을 들어보십시오. 당신에게 동의하고 당신을 이해하려고하는 사람에게 화를 내기는 어렵습니다. 따라서 잠재적 충돌이 발생할 경우 새싹을 상환 할 수 있습니다.
- 내 생각을 충분히 명확하게 표현합니까? 다른 사람들과 추가 조치를 취할 계획에 대한 이해의 명확성을 공유하십시오. 아마도 당신에게는 다른 사람들이 알지 못하는 이유가 완전히 분명합니다. 그들은 단순히 그것들을 알지 못할 수도 있습니다.
귀하의 답변은 매우 중요하며, 사람들과 관계를 구축하기위한 새로운 전략을 적용 할 준비가되었는지 여부를 보여줍니다. 어떤 특정 행동을 취하기로 결정했는지 생각해보십시오.
비판을 고문으로 바꾸지 않는 법. 누군가의 죄책감을 고치는 것이 아니라 문제에 대한 해결책을 찾는 데 집중하십시오. 자신과 다른 사람들이 앞으로 나아갈 수 있도록 동기를 부여함으로써 실수의 반복을 피하는 방법에 최대한주의를 기울이십시오.
그들이 휘젓는 이유를 알아보십시오. 많은 저자들은 자신이 부정적인 생각을 가진 사람들을 조롱하고 그들을 악의 근원, 진보의 장애물로 생각합니다. 그러나 사람들은 실제로 우려 할만한 이유가 있습니다. 그들의 행동에 대한 이유를 이해하려고 노력해야합니다.
부정적인 태도에는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 어떤 사람들은 본질적으로 부정적입니다. 그들은 자연의 균형을 유지하기 위해 긍정적 인 사람들에게 균형을 이루고 있으며, 그들 자신은 유리 반을 비워 볼 수있는 능력을 가지고 있습니다. 긍정적 인면에 더주의를 기울이고“이 상황에서 어떤 긍정적 인 점을 찾을 수 있습니까?”
- 자신감 부족. 해독제는지지와 격려가 될 것입니다. 자신감은 근본적인 인간의 필요입니다. 사람의 강점에 대한 호소는 자신감을 강화하고 기분에 긍정적 인 영향을 미쳐야합니다.
- 불의의 감각. 사람들은 당신의 주장에 동의하지 않을 수도 있습니다. 그들의 행동의 동기를 이해하려고 노력하십시오. 사람들이 의사 결정에 참여하도록하십시오. 제안 된 솔루션이 아마도 가장 정확하고 현재 상태를 유지하면 위험한 결과가 발생한다고 설명하십시오. 따라서 협력의 더 많은 이유와 대결의 시간이 줄어 듭니다.
사람들이 자신의 가치를 느끼도록 돕는 방법. 이를 수행하는 7 가지 방법이 있습니다.
- 서비스. 다른 사람들과의 관계의 중심에 있어야합니다. 다른 사람들의 요구와 목표를 충족시키기 위해 무엇을 할 수 있는지, 즉 덜 자제하는 법을 배우는 것이 필요합니다. 따라서 회사의 관심이 고객의 요구에 집중되면 성공 가능성이 높아집니다.
- 개인화 얼굴이없는 군중의 대표자 만이 아니라 자신이 좋아하는 것과 싫어하는 것으로 독특한 성격을 느끼도록 사람을 대하십시오. 자존심있는 회사가 보낸 크리스마스 카드와 축하 편지는 항상 특정 사람에게 호소력이 있으며 매우 개인적입니다. 이것은 회사의 성공에 기여합니다.
- 격려. 우리 모두는 때때로 그것을 필요로합니다. 각 단어는 강력한 책임을지고 영감을주고 착륙 할 수 있습니다. 시간을내어 말한 덕분에 일부 사람들은 목표를 향해 나아 가기 위해 필요한 자극을 받았습니다. 그들은 다음 단계를 밟고 승리를 이룰 수 있다고 확신합니다.
- 공손함. 다른 사람에 대한 존중은 관계 구축의 출발점이며, 각 사람은 그럴 자격이 있습니다. 그리고 이것은 제 시간에 말한“감사”일뿐 아니라 다른 사람들의 요구를 자신과 같은 정도로 고려합니다. 세세한 부분까지도 정중함은 우리의 매력을 강조합니다. 우리는 우리를 좋아하는 사람들에게 더 큰 영향을 미치며 우리의 아이디어에 더 개방적입니다.
- 관심. 자신을 자신의 세계와 자신의 필요로 제한하지 마십시오. 다른 사람과 연락을하려면 대화 상대의 세계에 관심을 보여야합니다.
- 감사. "사랑의 반대는 미움이 아니라 무관심입니다." 주변 사람들을 소중히 여긴다는 것을 보여 주어야합니다. 사람을 기쁘게하고, 메모를 작성하고, 전화하고, 선물을 만들기 위해 추가적인 노력을 기울이십시오. 업적을 공유하고 대담 자 또는 수취인이 가진 영향을 강조하십시오.
- 주의. 사람들이 열리기를 원하면 더 많은 것을 말하고 문제의 맨 아래에 도달하도록 도와주십시오. 때때로 사람들은 자신의 의견을들을 준비가되기 전에 자신을 완전히 표현해야합니다. 모든 사람은 이해를 느끼기 위해 자신의 중요성을 느낄 필요가 있습니다. 이를 달성하는 가장 효과적인 방법은 듣는 법을 배우는 것입니다.
잃어버린 기분으로 사람들에게 돌아 오는 법. 사람들이 화를내는 것을 지원하는 방법, 사람들을 키우는 방법은 무엇입니까? 다음 전략 중 하나가 유용 할 수 있습니다.
- "순서가 잘못됨"이 정상임을 이해합니다. 문제는 항상 일시적인 정서적 스트레스를 유발합니다. 이 상태에서 잡히면 위험합니다. 사람들이 앞으로 나아갈 수 있도록 아이디어에 집중하도록 도와주세요.
- 실패보기를 변경하십시오. 이것은 지식, 개발, 성공으로가는 길의 일부입니다. 실패는 더 이상의 운명을 끝내지 않습니다. 이것은 앞으로 유용 할 유용한 교훈입니다. 노력을 계속하는 것이 중요합니다.
- 긍정적 인면을 찾으십시오. 지지로서, 사람들이 현재 생각하는 것만 큼 나쁘지는 않다는 것을 상기 시키십시오.
- 작은 승리를 달성하십시오. 성공과 같은 것은 없습니다. 사람들이 발전하고 발전하는 데 도움이되는 희망을줍니다. 업적을 표시해야합니다. 성공은 작은 승리로 구성됩니다.
- 환경을 바꾸십시오. 따라서 일상적인 일을 시작하여 새로운 아이디어의 출현에 기여합니다. 변경 사항이 휴식으로 작용하여 재충전 할 수 있습니다.
사람들이 당신의 말을 듣게하는 방법. 우리가 사람들에게 성공적으로 영향을 미치기 위해서는 이것이 필요합니다. 먼저 의사 소통에있어 세 가지 주요 실수를 생각해보십시오.
- 불필요한 세부 사항이 풍부합니다. 대담 자에게 세부 사항을 압도하지 마십시오. 이는 귀하의 견해를 받아 들일 가능성이 낮습니다. 대부분의 프레젠테이션은 시간이 절반으로 줄어드는 경우에만 도움이됩니다. 사람들이 더 자세한 정보가 필요하면 직접 요청할 것입니다.
- 메시지의 주제와 청중의 불일치 우리에게 중요한 것은 다른 사람들에게는 중요하지 않을 수 있습니다. 이를 이해하지 못하면 대담 시간을 낭비하고 시간을 낭비하게됩니다.
- 감각 대신 사실에 집중하십시오. 사람들은 당신이하는 말뿐만 아니라 어떻게 말하는가에 관심이 있습니다. 마음 만 돌리면 거의 변화가 없으므로 감각을 사용해야합니다. 메시지를보다 효과적으로 만드는 방법, 설명 할 이야기, 농담 등을 생각해보십시오.
이 세 가지 오류로 표시되는 문제를 해결하려면 다음 팁을 시도해보십시오.
- 청취자의 필요와 관심사를 이해하십시오. 그들의 문제는 무엇입니까? 이러한 질문에 대한 답을 바탕으로 프레젠테이션을해야합니다.
- 말하기 또는 말하기의 처음 90 초 동안 자신에 대해 90 %의 인상을줍니다.따라서 처음 90 초가 의미있는 재료로 채워져 있는지 확인하십시오.
- 끝을 염두에두고 시작하십시오. 연설의 목표와 목표를 명확하게 진술해야합니다. 자신의 생각에 모든 것을 제자리에 두십시오. 회의가 끝난 후에 청중으로부터 어떤 새로운 지식과 행동을 기대하십니까?
- 자신에 투자하십시오. 말하는 법을 배우는 방법은 인생에 적용하는 것보다 종이에 붙이는 것이 더 쉽습니다. 이 책에 요약 된 팁 외에도 코스 및 상담 참석, 멘토의 도움 및 인터넷 리소스 사용이 도움이 될 것입니다. 그리고 전문가의 말뿐만 아니라 그 행동에 항상주의를 기울이십시오.
공은 당신 옆에 있습니다. 이 책에서 최소한 몇 가지 팁을 사용하면 사람들과의 관계에서 성공하면 개인과 전문가 모두의 삶을 향상시킬 수 있습니다.
그래서, 당신은 다른 사람들의 삶에 당신의 표를 남기고 도와주고 돕기 위해 필요한 지식을 축적했습니다. 좋은 점은 오늘 시작할 수 있다는 것입니다. 시도 해봐. 선택은 당신입니다!